Drivos Oy:n yleiset sopimusehdot

Viimeksi päivitetty: 30.6.2026

1. Soveltamisala ja myyjän tiedot

Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan Drivos Oy:n ja sen asiakkaiden väliseen kauppaan Drivos-verkkokaupassa. Ehtoja sovelletaan myös muuhun myyntiin soveltuvin osin, ellei asiakkaan kanssa ole erikseen kirjallisesti sovittu toisin.

Verkkokaupan ylläpitäjä ja tuotteiden myyjä on:

Drivos Oy
Y-tunnus: 2635526-4
Raatekankaantie 22 A 4
80100 Joensuu
Sähköposti: info@drivos.com

Kuluttajakaupassa noudatetaan Suomen kuluttajansuojalainsäädäntöä. Nämä ehdot eivät rajoita kuluttajalle lainsäädännön perusteella kuuluvia oikeuksia.

Yritys- ja yhteisöasiakkaiden kanssa tehtäviin kauppoihin sovelletaan Suomen kauppalakia ja näitä sopimusehtoja, ellei osapuolten välillä ole kirjallisesti sovittu toisin.

2. Asiakas ja asiakkaan tiedot

Drivos Oy:n asiakkaana voivat olla kuluttajat, yritykset ja yhteisöt.

Asiakkaan tulee antaa tilausta tehdessään täydelliset ja oikeat tiedot, kuten nimi, toimitusosoite, laskutusosoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Yritysasiakkaan tulee antaa lisäksi yrityksen nimi ja Y-tunnus.

Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta. Drivos Oy ei vastaa toimituksen viivästymisestä tai muista ongelmista, jotka johtuvat asiakkaan ilmoittamista virheellisistä tai puutteellisista tiedoista.

Luotollisten maksutapojen käyttämiseen sovelletaan maksupalveluntarjoajan tai luotonantajan omia ikä-, tunnistautumis- ja luottokelpoisuusvaatimuksia.

3. Tilauksen tekeminen ja sopimuksen syntyminen

Asiakas tekee tilauksen lisäämällä tuotteet ostoskoriin, antamalla pyydetyt tiedot, valitsemalla toimitus- ja maksutavan sekä hyväksymällä tilauksen. Asiakkaan tulee tarkistaa tilauksen sisältö ja antamansa tiedot ennen tilauksen vahvistamista.

Verkkokaupassa tehty tilaus on asiakasta sitova, kun asiakas on vahvistanut tilauksen ja maksanut sen tai sitoutunut valitsemansa maksutavan ehtoihin. Drivos Oy lähettää vastaanottamastaan tilauksesta tilausvahvistuksen asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.

Tilausvahvistus on hyvä säilyttää mahdollisia myöhempiä yhteydenottoja, palautuksia ja reklamaatioita varten.

Joensuun toimipaikassa tehtyyn ja maksettuun myymäläostokseen ei sovelleta verkkokaupan lakisääteistä etämyynnin peruuttamisoikeutta. Mahdollisesta myymäläostoksen vaihdosta tai palautuksesta sovitaan erikseen.

4. Tuotteet, tuotetiedot ja saatavuus

Drivos Oy pyrkii esittämään tuotteiden tiedot, kuvat, hinnat ja saatavuustiedot mahdollisimman täsmällisesti.

Tuotekuvien värit ja yksityiskohdat voivat poiketa hieman todellisesta tuotteesta esimerkiksi näytön asetusten, kuvausolosuhteiden tai valmistajan tekemien vähäisten tuotemuutosten vuoksi. Tuotteen olennaiset ominaisuudet määräytyvät tuotekuvauksen ja tilausvahvistuksen perusteella.

Tuotteiden saatavuustiedot perustuvat Drivos Oy:n oman varaston sekä valmistajien, maahantuojien ja muiden toimittajien ilmoittamiin tietoihin.

Jos tilattua tuotetta ei poikkeuksellisesti ole saatavilla tai sen toimitus viivästyy olennaisesti, ilmoitamme siitä asiakkaalle mahdollisimman pian. Tällöin asiakkaan kanssa sovitaan tuotteen vaihtamisesta, toimituksen odottamisesta tai tilauksen peruuttamisesta ja maksun palauttamisesta.

Tilaukset toimitetaan lähtökohtaisesti yhtenä lähetyksenä. Drivos Oy voi toimittaa tilauksen useammassa lähetyksessä ilman asiakkaalle aiheutuvia ylimääräisiä toimituskuluja.

5. Hinnat ja hintavirheet

Kuluttajille verkkokaupassa ilmoitetut hinnat sisältävät kulloinkin sovellettavan arvonlisäveron, ellei toisin ilmoiteta. Toimituskulut lisätään tilaukseen kassalla valitun toimitustavan mukaisesti.

Tilauksen hinta määräytyy lähtökohtaisesti tilaushetkellä verkkokaupassa ilmoitetun hinnan perusteella.

Drivos Oy ei ole sidottu selvästi virheelliseen hintaan, jos asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää hinnan olevan poikkeuksellisen alhainen tai muutoin virheellinen. Tällainen tilanne voi syntyä esimerkiksi järjestelmävirheen, integraatiovirheen, tiedonsiirtovirheen tai ilmeisen tallennusvirheen seurauksena.

Jos tilauksessa havaitaan selvä hintavirhe, ilmoitamme siitä asiakkaalle mahdollisimman pian. Asiakas voi tällöin hyväksyä tuotteen oikean hinnan tai peruuttaa kyseisen tuotteen tai tilauksen. Jos asiakas ei hyväksy korjattua hintaa, tilaus peruutetaan kyseisen tuotteen osalta ja asiakkaan suorittama maksu palautetaan.

6. Maksaminen

Käytettävissä olevat maksutavat näkyvät verkkokaupan kassalla. Maksutapojen saatavuus voi vaihdella tilauksen, toimitusmaan, asiakkaan tietojen ja maksupalveluntarjoajan ehtojen perusteella.

Maksunvälityksen voi toteuttaa Drivos Oy:n käyttämä ulkopuolinen maksupalveluntarjoaja. Maksutapaan voidaan soveltaa maksupalveluntarjoajan, kortinmyöntäjän tai luotonantajan omia ehtoja.

Drivos Oy ei tallenna asiakkaan maksukortin täydellisiä tietoja omiin verkkokauppajärjestelmiinsä.

Luotollisen maksutavan myöntämisestä, luottopäätöksestä, laskutuksesta, koroista ja muista luottoehdoista vastaa kyseinen luotonantaja.

Tarkemmat tiedot käytettävissä olevista maksutavoista ja maksupalveluntarjoajista löytyvät maksamista koskevalta sivulta.

7. Kampanjat, alennuskoodit ja kaupanpäälliset

Kampanjat ja alennuskoodit ovat voimassa niille ilmoitetun ajan ja ilmoitettujen ehtojen mukaisesti. Alennuskoodeja ei voi yhdistää keskenään tai muihin tarjouksiin, ellei kampanjan yhteydessä ole toisin ilmoitettu.

Alennuskoodi tulee käyttää tilauksen yhteydessä. Alennusta ei lähtökohtaisesti hyvitetä jälkikäteen jo vahvistettuun tilaukseen.

Jos asiakas palauttaa tuotteita siten, etteivät kampanjan tai alennuksen ehdot enää täyty, tilauksen ja palautettavan summan arvo voidaan laskea uudelleen ilman kampanjaetua.

Jos tilaukseen on sisältynyt kaupanpäällinen, myös käyttämätön kaupanpäällinen tulee palauttaa, jos kaupanpäälliseen oikeuttavat tuotteet palautetaan. Jos kaupanpäällistä ei palauteta, sen ilmoitettu arvo voidaan vähentää asiakkaalle palautettavasta summasta.

8. Toimitus

Tilauksen yhteydessä käytettävissä olevat toimitustavat, toimituskulut ja arvioidut toimitusajat ilmoitetaan verkkokaupassa.

Drivos Oy voi tarvittaessa vaihtaa asiakkaan valitseman toimitustavan vastaavaan toimitustapaan, jos alkuperäistä toimitustapaa ei voida käyttää. Muutoksesta ei aiheudu asiakkaalle ylimääräisiä kustannuksia. Jos vastaavaa toimitustapaa ei ole käytettävissä, otamme yhteyttä asiakkaaseen ja sovimme muusta toimitustavasta tai tilauksen peruuttamisesta.

Tarkemmat tiedot toimitustavoista, toimitusajoista, noudosta, rahtituotteista ja ennakkotilauksista löytyvät Drivos Oy:n toimituskäytännöstä.

9. Peruuttaminen, palautukset ja vaihdot

Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa useimmat verkkokaupassa tehdyt tavaratilaukset 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Peruuttamisoikeuden käyttämistä, palautettavan tuotteen kuntoa, palautuskuluja, tuotevaihtoja, noutamattomia lähetyksiä ja palautusoikeuden rajoituksia koskevat tarkemmat tiedot löytyvät Drivos Oy:n palautuskäytännöstä.

10. Yritys- ja yhteisöasiakkaat

Kuluttajansuojalainsäädäntöön perustuva 14 vuorokauden peruuttamisoikeus ei koske yritys- ja yhteisöasiakkaita.

Drivos Oy voi myöntää yritys- ja yhteisöasiakkaille tavallisten, käyttämättömien ja myyntikelpoisten varastotuotteiden vaihto- tai palautusoikeuden vastaavin palautuskuluin kuin kuluttaja-asiakkaille. Palautuksesta tai vaihdosta on aina sovittava Drivos Oy:n kanssa etukäteen.

Suurten tuote-erien, tukkuostojen, erikseen tilattujen tuotteiden, yksilöllisesti hankittujen tuotteiden ja yritysasiakkaalle räätälöityjen tilausten vaihto- ja palautusoikeus käsitellään tapauskohtaisesti. Ellei kirjallisesti ole toisin sovittu, Drivos Oy:llä ei ole velvollisuutta hyväksyä tällaisten tuotteiden palautusta.

Yritysasiakkaat vastaavat palautuksesta aiheutuvista kuljetus- ja muista kustannuksista, ellei palautus johdu Drivos Oy:n vastuulle kuuluvasta tuote- tai toimitusvirheestä tai ellei toisin ole kirjallisesti sovittu.

11. Takuu ja virhevastuu

Tuotteelle mahdollisesti myönnetyn takuun sisältö, voimassaoloaika ja ehdot määräytyvät takuun antaneen valmistajan, maahantuojan tai muun takuunantajan takuuehtojen mukaisesti. Takuuasian tutkiminen ja takuupäätös voidaan tehdä takuunantajan tai valtuutetun huoltoliikkeen kautta.

Takuu ei rajoita kuluttajalle kuluttajansuojalain perusteella kuuluvia oikeuksia. Drivos Oy vastaa myyjänä tuotteessa olevasta virheestä lain edellyttämällä tavalla.

Tuotteessa havaitusta viasta tulee ilmoittaa Drivos Oy:lle mahdollisimman pian. Tuotteen käyttö tulee lopettaa, jos käytön jatkaminen voi pahentaa vikaa, aiheuttaa lisävahinkoa tai vaarantaa turvallisuuden.

Reklamaatio suositellaan tekemään kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen info@drivos.com tai yhteydenottolomakkeella. Ilmoita reklamaatiossa tilausnumero, tuotteen tiedot, vian kuvaus ja mahdollisuuksien mukaan kuvat tai video viasta.

Jos tuotteessa todetaan Drivos Oy:n vastuulle kuuluva virhe, virhe oikaistaan kuluttajansuojalain mukaisesti ensisijaisesti korjaamalla tuote tai toimittamalla tilalle virheetön tuote. Jos virhettä ei voida oikaista, kuluttajalla voi olla oikeus hinnanalennukseen tai kaupan purkamiseen.

Takuu ja virhevastuu eivät kata vikaa tai vahinkoa, joka on aiheutunut esimerkiksi virheellisestä asennuksesta, käyttöohjeiden vastaisesta käytöstä, ulkoisesta vauriosta, laiminlyönnistä, normaalista kulumisesta tai tuotteeseen tehdystä luvattomasta muutoksesta.

Jos tarkastuksessa todetaan, ettei tuotteessa ole takuun tai kuluttajansuojalain mukaista virhettä ja vika on asiakkaan aiheuttama, Drivos Oy voi periä kohtuulliset ja etukäteen ilmoitetut tarkastus- ja toimituskulut.

12. Käyttäjätili, arvostelut ja verkkosivuston sisältö

Asiakas vastaa käyttäjätilinsä tunnusten ja salasanan turvallisesta säilyttämisestä sekä käyttäjätilillään tapahtuvasta toiminnasta. Käyttäjätilin luvattomasta käytöstä tulee ilmoittaa Drivos Oy:lle mahdollisimman pian.

Tuotearvosteluissa ja muussa asiakkaan julkaisemassa sisällössä ei saa esittää lainvastaista, loukkaavaa, harhaanjohtavaa, asiatonta tai muiden oikeuksia rikkovaa sisältöä.

Drivos Oy voi olla julkaisematta tai poistaa sisällön, joka rikkoo näitä ehtoja, lakia tai hyvää tapaa. Asiallista kielteistä tuotearvostelua ei poisteta pelkästään sen kielteisen sisällön vuoksi.

Verkkosivuston tekstit, kuvat, videot, tunnukset, grafiikat ja muu sisältö kuuluvat Drivos Oy:lle tai niiden oikeudenhaltijoille. Sisällön kopioiminen, jälleenjulkaiseminen tai kaupallinen käyttäminen ilman oikeudenhaltijan lupaa on kielletty, ellei laki toisin salli.

13. Henkilötietojen käsittely

Drivos Oy käsittelee asiakkaiden henkilötietoja kulloinkin voimassa olevan tietosuojalainsäädännön ja Drivos Oy:n tietosuojakäytännön mukaisesti.

Tarkemmat tiedot henkilötietojen käsittelystä, käsittelyn perusteista, tietojen vastaanottajista ja rekisteröidyn oikeuksista löytyvät Drivos Oy:n tietosuojakäytännöstä.

14. Ylivoimainen este

Drivos Oy ei vastaa sopimusvelvoitteen täyttämättä jättämisestä tai viivästymisestä, joka johtuu ylivoimaisesta esteestä.

Ylivoimaisena esteenä pidetään ennalta arvaamatonta tapahtumaa tai olosuhdetta, joka on Drivos Oy:n kohtuullisten vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella ja joka estää tai olennaisesti vaikeuttaa sopimuksen täyttämistä. Tällaisia tilanteita voivat olla esimerkiksi viranomaisen määräys, laaja työtaistelu, sota, luonnonkatastrofi, epidemia, vakava tietoliikenne- tai järjestelmähäiriö sekä kuljetus- tai toimitusketjun poikkeuksellinen keskeytyminen.

Drivos Oy ilmoittaa asiakkaalle ylivoimaisesta esteestä ja sen arvioidusta vaikutuksesta tilaukseen mahdollisimman pian.

15. Sovellettava laki ja erimielisyyksien ratkaiseminen

Näihin sopimusehtoihin ja Drivos Oy:n sekä asiakkaan väliseen sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.

Kuluttaja-asiakkaan osalta lainvalinta ei rajoita niitä oikeuksia, jotka kuluttajalle kuuluvat hänen asuinvaltionsa pakottavan lainsäädännön perusteella.

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti asiakkaan ja Drivos Oy:n välisillä neuvotteluilla.

Jos kuluttaja-asiakkaan ja Drivos Oy:n välistä erimielisyyttä ei saada ratkaistua, kuluttaja voi ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan. Tämän jälkeen kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Kuluttajan tulee ennen asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan olla yhteydessä Drivos Oy:hyn asian ratkaisemiseksi.

Kuluttaja voi nostaa kanteen joko Drivos Oy:n kotipaikan käräjäoikeudessa tai oman kotipaikkansa käräjäoikeudessa Suomessa.

Yritys- ja yhteisöasiakkaiden kanssa syntyvät riidat ratkaistaan ensisijaisesti neuvottelemalla ja viime kädessä Drivos Oy:n kotipaikan käräjäoikeudessa.

16. Ehtojen muuttaminen

Drivos Oy voi päivittää näitä sopimusehtoja esimerkiksi toiminnan, palveluiden tai lainsäädännön muuttuessa.

Tilaukseen sovelletaan niitä sopimusehtoja, jotka olivat voimassa tilauksen tekemishetkellä. Ehtojen myöhemmät muutokset eivät muuta jo tehtyä tilausta tai heikennä asiakkaalle sen perusteella syntyneitä oikeuksia.