Drivos Oy:n yleiset sopimusehdot
YLEISET EHDOT
Drivos.com on Drivos Oy:n (Y-tunnus: 2635526-4) ylläpitämä verkkosivusto. Seuraavia sopimusehtoja sovelletaan Drivos Oy:n ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa verkkokaupassa asioidessa.
Drivos Oy pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja, jotka löytyvät Drivos Oy:n verkkosivuilta. Laissa tapahtuvat muutokset astuvat voimaan heti sellaisenaan, ellei laissa ole toisin määritelty.
Drivos Oy ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhdetta, jota Drivos Oy ei voi kohtuudella voittaa tai joka on Drivos Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella. Drivos Oy on velvollinen ilmoittamaan asiakkaille niin pian kuin mahdollista, jos ylivoimainen este estää tilauksen toimittamisen.
ASIAKAS
Drivos Oy:n asiakkaana voivat olla kuluttajat, yritykset ja yhteisöt.
Kuluttajakaupassa noudatetaan voimassa olevaa Suomen & Euroopan Unionin kuluttasuojalainsäädäntö. Nämä sopimusehdot eivät ole voimassa siltä osin kuin ne rajoittavat kuluttajan oikeuksia sitä mitä pakottavassa lainsäädönnössä on määrätty.
Yritysasiakkainen ja Drivos Oy:n välisessä kauppasopimuksessa sovelletaan Suomen kauppalakia ellei näissä sopimusehdoissa ole toisin määrätty.
Asiakkaalta vaaditaan tilausta tehdessä täydelliset yhteistiedot, jotka sisältävät nimen, osoitteen, puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen. Yritysasiakkailta velvoitetaan näiden lisäksi y-tunnus ja tarvittaessa laskutusosoite.
Tietosuoja-asetuksen mukainen tietosuojaseloste on katsottavissa tästä. Asiakaiden tiedot on tallennettu Drivos Oy:n asiakasrekisteriin, joissa olevia tieotja käytetään asiakassuhteiden ylläpitämiseen. Drivos Oy:llä on oikeus käsitellä ja luovuttaa rekisterissä olevia tietoja perusteltuihin käyttötarkoituksiin (esimerkiksi:suoramarkkinointiin) henkilötietolain (523/99) mukaisesti.
TUOTTEET JA HINNOITTELU
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV), mutta eivät postituskuluja, ellei toisin ole mainittu. Drivos.com pidättää oikeuden perua tilauksen, jos tuote on myyty virheellisellä hinnalla hinnoitteluvirheen, järjestelmähäiriön tai muun vastaavan virhetilanteen vuoksi. Hinnat tarkastetaan tilauksen käsittelyhetkellä.
Ajankohtaiset tiedot tarjolla olevista maksutavoista löytyvät Drivos.com-sivuilta. Luotollisiin maksutapoihin saattaa liittyä myös muita sopimusehtoja, jotka solmitaan kuluttajan ja luotonmyöntäjän välillä.
Tuotteiden saatavuustiedot perustuvat maahantuojien ja valmistajien ilmoittamiin toimitusaikoihin. Drivos Oy tai sen käyttämät toimittajat eivät ole vastuussa ennalta arvaamattomista toimitusviivästyksistä, jotka johtuvat vaikutuspiirin ulkopuolelta tulevista muutoksista. Drivos Oy ei myöskään takaa tuotteiden toimitusta, jos ne eivät ole heti lähetettävissä.
TOIMITUSTAVAT
Tilauksien käsittelyaika on noin 1-3 arkipäivää automaattisesti toimitetusta tilausvahvistuksesta. Tilauksen toimitusaikaan vaikuttaa onko tuotteet Drivos verkkokaupan omassa varastossa vai toimittajan/maahantuojan varastossa. Toimitusvaihtoehtoina käytämme Postin ja Matkahuollon tarjoamia palveluja. Tarkemmat tiedot toimitustavoistamme löydät tästä. Tilaukset toimitetaan lähtökohtaisesti yhdessä lähetyksessä.
Drivos Oy pidättää oikeuden muuttaa toimitustapaa tai perua tilauksen, jos se ei onnistu asiakkaan valitsemalla tavalla. Noutamattomat paketit palautuvat automaattisesti lähettäjälle. Noutamattomista lähetyksistä veloitamme 25 euroa toimitus- ja käsittelykuluja.
PALAUTUSOIKEUS
Drivos tarjoaa asiakkaille kuluttajansuojalain 6. luvun mukaisen 14 vuorokauden palautusoikeuden. Lain tarkoituksena on antaa kuluttajalle oikeus tutustua tuotteeseen niin kuin se olisi mahdollista myymälässä. Drivos Oy myöntää asiakkaalle lain mukaisen oikeuden tutustua pakkauksen sisältöön. Tuotepakkauksen avaaminen tulee suorittaa yleistä varovaisuutta noudattaen. Kuluttaja-asiakkaan on tehtävä palautusilmoitus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottohetkestä. Palautusohjeet toimitetaan palautusilmoituksen yhteydessä ja ne ovat myös nähtävillä toimitus- ja palautusehdoissa.
Palautusoikeus ei koske:
- Sähkötuotteita kuten CDI-yksiköitä, sytytystarvikkeita, venttiilin säätöpaloja ja suuttimia
- Varaosia, joita ei ole mahdollista käyttää uutena
Rajoitukset kuluttajansuojalain 6. luvun 16 § mukaisesti.
Tuotteen palautuksesta veloitamme 3,90 euroa. Kustannus koostuu toimituksen hinnasta sekä käsittelykuluista. Tuote- ja toimitusvirheissä ei peritä palautuskustannuksia. Pakkaaminen on lähettäjän vastuulla. Tuotteet tulee pakata huolellisesti, jotta ne eivät vahingoitu kuljetuksessa.
Drivos Oy ei ole vastuussa huolimattomasti ja sopimusehtojen vastaisesti pakattujen palautusten vahingoittumisesta. Kuluttajan puolelta tulleesta virheestä aiheutuneet kustannukset peritään asiakkaalta.
Drivos Oy pidättää oikeuden periä kustannukset asiakkaalta, jos asiakaspalautus on tehty aiheetta tai toimitus- ja palautusehtojen vastaisesti.
TAKUU JA VIRHEVASTUU
Mikäli kuluttaja epäilee, että tuotteessa on virhe, on hänen velvollisuutensa ilmoittaa havainnosta viipymättä Drivos Oy:n asiakaspalveluun. Kuluttaja ei voi itse päättää, onko tuote takuunalainen. Tuotteen takuunalaisuuden ratkaisee tuotteen valmistaja.
Drivos Oy ei ole vastuussa ostajan aiheuttamista vahingoista.
Reklamaatiot käsitellään ainoastaan kirjallisena. Vapaamuotoisen reklamaation voi toimittaa joko sähköpostilla Drivos Oy:n asiakaspalveluun (info(at)drivos.com) tai kirjeenä noutovarastollemme.
Erimielisyyksien tilanteissa kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Asiakas voi nostaa riitaisuuksia koskevan kanteen Drivos Oy:tä vastaan joko Drivos Oy:n kotipaikan käräjäoikeudessa tai sen Suomessa sijaitsevan paikkakunnan käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä hänen asuinpaikkansa on. Jollei asiakkaalla ole asuinpaikkaa Suomessa, ristiriitaisuudet käsitellään Drivos Oy:n kotipaikan käräjäoikeudessa. Asiamieskuluja ei korvata, koska kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta tarjoavat veloituksetta apua erimielisyyksien ratkaisemiseen.