Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Как далеко расположен ваш магазин в Йоэнсуу от Санкт-Петербурга?
Ответ: Наш магазин находится на расстоянии 425 км или в шесть часах езды от Невского проспекта в Санкт-Петербурге.
Вопрос: Где находится ближайший пограничный переход?
Ответ: Ближайший пограничный переход находится в Брусничном (Ниирала).
Вопрос: Время работы вашего магазина?
Ответ: Зайдите на наш официальный сайт, где есть объявление о времени работы нашего магазина. На данный момент мы работаем с 8 до 16 по будням . Мы открыты с 8 утра, чтобы Вам было удобно заехать к нам сразу после пересечения границы. По предварительной договоренности мы будем рады помочь Вам и в другое время.
Вопрос: Можете ли вы прислать покупки, которые облагаются налогом, по адресу в Россию?
Ответ: В соответствии с законодательством ЕС, такс-фри магазины работают только для туристов, посещающих страны ЕС, не проживают в этих странах и забирают свои покупки во время своего пребывания в Финляндии с собой. Вы можете воспользоваться безналоговыми ценами, если приедете лично, или Ваш знакомый сможет забрать покупки вместо Вас. В магазине мы оформим Вам чек инвойс.
Но! С зимы 2012 года мы также предлагаем услугу отправления товаров из Финляндии по цене без НДС, то есть как после инвойса, по всей России почтовыми отправлениями с полной страховкой. Сумма заказа не должна превышать 500 Евро, и заказ должен иметь определенные габариты. Вы можете прочитать подробнее об условиях доставки заказов по всей России в разделе "Доставка".
Вопрос: Можете ли вы отправить покупки по почте в Россию?
Ответ: Да! Мы можем отправить Ваш заказ почтой в Россию (в любой населенный пункт) по цене без финского НДС. Есть определенные ограничения для подобных посылок. Свяжитесь с нами для оформления заказа с отправлением в Россию. Подробнее в разделе "Доставка".
Вопрос: Могу ли я купить товары непосредственно за наличные деньги?
Ответ: Конечно! Многие товары поступают к потребителю непосредственно от производителя. Если поступает какой-нибудь нестандартный заказ, мы рекомендуем сделать его заранее, тогда Вы точно получите свою покупку во время пребывания в Финляндии.
Вопрос: Как я могу получить финский НДС обратно после покупки товара у Вас в магазине?
Ответ: Во-первых, Вы должны иметь на это право. Жители стран ЕС и Норвегии такого права не имеют. Если Ваш вид на жительство заканчивается через 2 недели, то Вы тоже имеете право получить стоимость налога обратно..
Во-вторых, Ваша покупка должна стоить больше, чем 40 евро. Чем больше Вы покупаете, тем больше Вы получаете обратно.
В-третьих, Вы должны получить соответствующий экспортный чек на вывоз товара от продавца (инвойс), который Вам нужно представить на финской таможне при пересечении границы и получить надлежащие отметки. С печатью на вывоз Вы сможете получить НДС обратно при посещении нашего магазина. Вам просто нужно предоставить нам отштампованный инвойс в течении 12 месяцев - и мы вернём Вам НДС полностью наличными.
Вопрос: Когда я смогу получить возврат налога(Интернет-магазин Покупки)?
Ответ: Когда вы покупаете интернет-магазин и выбрать доставку России, Вам не нужно платить финский НДС 24%. Магазин автоматически рассчитывает цену к вам без НДС.
Вопрос: Когда я смогу получить возврат налога?
Ответ: Если Вы выбираете инвойс или вы заплатили магазин, Вы сможете получить 24% НДС обратно, когда Вы возвратите оригинальный инвойс с отметками таможни в магазин Drivos.
Вопрос: Какую сумму я смогу получить?
Ответ: При использовании экспортного чека (инвойса) мы возвращаем сумму НДС, что составляет 24%.
Вопрос: Какие имеются варианты представления такс-фри документов?
Ответ: В соответствии с финским законодательством, нам необходимо получить от Вас оригинал инвойса, оформленный должным образом для нашего бухгалтерского учёта. Вы можете доставить документ сами, попросить знакомого или отправить его нам по почте.
Вопрос: Мой друг находится в данный момент в Финляндии, может ли он или она забрать покупки вместо меня?
Ответ: Конечно. Вы можете выбрать вариант оплаты товаров, уполномочить другое лицо, имеющее право на получение налога обратно, чтобы оно забрало Вашу покупку вместо Вас. Счёт будет оформлен на имя Вашего знакомого на законных основаниях, и в данном случае на него составляются документы.
Вопрос: Могу ли оплатить покупку наличными деньгами?
Ответ: Конечно.
Вопрос: Почему я не смогу заплатить за некоторые товары наличными деньгами?
Ответ: Если клиент заказывает какой-нибудь нестандартный товар, и его нужно получить непосредственно от импортёра или производителя, то в случае отказа от этого товара, мы не знаем, купит ли кто-нибудь ещё этот товар.
Вопрос: Могу ли я оплатить покупку рублями?
Ответ: Все покупки оплачиваются только в евро. Пожалуйста, посетите пункт обмена валюты, если вы собираетесь платить наличными деньгами.
Вы можете оплатить покупку рублёвой картой, но на данный момент мы не принимаем рубли в качестве наличных.
Вопрос: Какие банковские карты вы принимаете ?
Ответ: Мы принимаем к оплате все карты (Visa и Mastercard), которые гарантированы Checkout (один самый большой посредник электронной торговли) и OP Ryhmää.
Вопрос: Что обменный курс для оплаты с помощью кредитной карты
Ответ: Вы можете проверить день курса здесь: Visa, Mastercard.
Вопрос: Могу ли я оплатить покупку через PayPal?
Ответ: К сожалению, такой возможности мы не предоставляем. Когда платежи проходят через PayPal, мы вынуждены будем брать лишнюю плату с российских клиентов, так как PayPal берут слишком большую плату за предоставленные услуги. Для российских клиентов это не очень выгодно, и пока мы не будем использовать этот способ оплаты.
Вопрос: Безопасно ли оплачивать покупки банковской картой на вашем сайте?
Ответ: Конечно, безопасно. Наши условия оплаты гарантируются вторым по величине посредником Checkout в Финляндии (первый - Luottokunta). Номера кредитной карты не сохраняются в памяти системы электронной оплаты, так как во время использования банковской карты вы будете переведены на обслуживание в Checkout.
Вопрос: Нет товара, который я бы хотел заказать. Можете ли вы помочь мне?
Ответ: Конечно. Наш магазин прежде всего направлен на обслуживание клиента. Наши деловые партнёры и поставщики обладают самым широким спектром разнообразных спортивных товаров. Некоторые из товаров не размещены в нашем интернет-магазине, но мы можем сделать для вас индивидуальный заказ.
Например, мы можем поставить полный комплект товаров фирмы BRP(Lynx, Ski-doo, Can-am), хотя она не включена в товары, предлагаемые нашим интернет-магазином.
Вот ещё пример: мы предлагаем широкий ассортимент куртки фирмы Klim, товаров Fox, широкий выбор аксессуары, представленный разными брендами.
Пришлите нам, и Вы будете приятно удивлены!!
Вопрос: Могут ли спортивные общества получить образцы продукции для примерки?
Ответ: Конечно. Для некоторых видов спорта у нас есть несколько наборов образцов специально для спортивных клубов и команд. Вы можете получить такой образец для ознакомления в течение определенного времени. Пожалуйста, свяжитесь с нами и задайте свой вопрос об условиях предоставления набора образцов, например, для ознакомления с текстильными изделиями.
Вопрос: Какие у вас скидки для спортивных команд и школ?
Ответ: Мы делаем скидки для спортивных коллективов и их членов , в зависимости от количества покупаемой продукции.
Вопрос: Каковы ваши условия оплаты для спортивных команд и школ?
Ответ: У нас одинаковые условия оплаты как для индивидуальных клиентов, так и для спортивных обществ и команд. Сроки зависят от суммы заказа:
- Небольшие покупки стоимостью до 200 евро оплачиваются наличными или банковской картой
- Покупки стоимостью от 200 евро оплачиваются банковской или кредитной картой или требуют предоплаты.
Вопрос: Почему у вас разные сроки поставки на некоторые товары?
Ответ: Редкие и нестандартные товары не находятся на нашем складе, поэтому доставка их от импортёра или производителя требует определённого времени. В этом случае мы ждём от них подтверждения возможности выполнения заказа.
Вопрос: Предзаказ продукции?
Предварительно заказанные товары - это товары предстоящей коллекции, которые будут немедленно отправлены получателям предварительного заказа. Срок поставки для предоплаченных товаров всегда сообщается приблизительно, поэтому мы не можем гарантировать точное время доставки. Обратите внимание, что все предварительно заказанные товары или их варианты могут быть недоступны для продажи вообще. В случае, если потребитель заказал товар предварительного заказа, который недоступен для продажи, мы лично сообщим потребителю о данной ситуации и договоримся о возможности обмена.
Могу ли я сам примерно рассчитать размер таможенной пошлины, подлежащей уплате?
Если товар стоит или весит больше указанных норм, то получателю придется уплатить пошлину в размере 30% от стоимости, но не менее 4 евро за 1 кг веса в части превышения стоимостной или весовой нормы. Рассчитать размер пошлины можно самостоятельно.
Например, для отправления весом 34 кг и стоимость 500 евро пошлина рассчитывается по формуле (34-31)*4 = 12 евро.
Для отправления весом 20 кг и стоимостью 1400 евро пошлина рассчитывается по формуле (1400-500)*30% = 900*0.3 = 270 евро.
Если превышены и вес, и стоимость, высчитывается превышение по обоим показателям и берется одна из получившихся пошлин — самая большая.
Таможенные платежи оплачиваются, если это необходимо, только в случае если их величина больше 2 евро. Оплата производится в рублях по курсу ЦБ.
С 1 января 2020 года порог беспошлинной интернет-торговли составит 200 евро и 31 кг. Основой для взимания пошлины будет стоимость и вес каждой отдельной посылки. Частота перемещения товаров больше не будет иметь значения. При превышении норм необходимо заплатить пошлину в размере 15% от стоимости, но не менее 2 евро за 1 кг.
Каков лимит беспошлинного ввоза?
Таможенные пошлины получателю придется уплатить, если в течение одного месяца ему пересылаются товары стоимостью свыше 500 евро и/или весом более 31 кг.
Обратите внимание, с 01.01.2020 лимит снижается до 200 Евро на одну посылку.
С 1 января 2020 года изменится норма беспошлинного ввоза товаров для личного пользования, пересылаемых в международных почтовых отправлениях и доставляемых экспресс-перевозчиками.
Сейчас при расчете пошлин учитывается общий вес и стоимость посылок, пересылаемых в адрес одного физического лица в течение одного месяца. Лимит не должен превышать 500 евро и 31 кг.
С 1 января порог беспошлинной интернет-торговли составит 200 евро и 31 кг. Основой для взимания пошлины будет стоимость и вес каждой отдельной посылки. Частота перемещения товаров больше не будет иметь значения. При превышении норм необходимо заплатить пошлину в размере 15% от стоимости, но не менее 2 евро за 1 кг.
Например, если стоимость посылки составит 300 евро, а вес 31 кг, то пошлину необходимо будет уплатить со 100 евро – в части превышения стоимостного порога, что составит 15 евро. При превышении в части веса, например, если вес посылки составит 35 кг, пошлина будет уплачиваться с превышения весового порога (то есть с 4 кг) и составит 8 евро.
Право определять предназначение пересылаемых товаров остается за таможенным органом. Если им будет принято решение о том, что товары в посылке не относятся к категории «для личного пользования», будет применен общий порядок совершения таможенных операций, установленный для участников ВЭД.