Политика возврата средств
Vaihto- ja palautusoikeus
Tarjoamme Suomeen toimitetuille tuotteille 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeuden. Palautusoikeus koskee käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Tuotetta saa sovittaa ja tarkastella samalla tavoin kuin myymälässä, mutta sitä ei saa ottaa varsinaiseen käyttöön. Tuotteissa ei saa olla esimerkiksi eläinten karvoja, kosmetiikkajäämiä, likaa, hajuja tai muita käytön jälkiä.
Palautathan tuotteen alkuperäisessä pakkauksessa aina, kun se on mahdollista. Myös tuotepakkauksen tulee olla siisti ja myyntikelpoinen.
Sähköosat ja asennettavat varaosat
Sähköosia, CDI-yksiköitä, sytytystarvikkeita, suuttimia, venttiilien säätöpaloja ja muita asennettavia varaosia ei voi palauttaa, jos ne on asennettu, kytketty, ohjelmoitu, otettu käyttöön tai jos niiden kuntoa ei voida enää varmistaa jälleenmyyntiä varten.
Avaamattomilla ja käyttämättömillä tuotteilla on normaali palautusoikeus, ellei tuote kuulu kuluttajansuojalain mukaisten palautusoikeuden poikkeusten piiriin.
Palautuskulut
Palautuksesta vähennetään 3,90 € palautuskulu. Palautuskulu vähennetään asiakkaalle palautettavasta summasta.
Kun palautat koko tilauksen, palautamme myös tilauksen edullisimman tarjoamamme toimitustavan mukaiset alkuperäiset toimituskulut. Mikäli olet valinnut tätä kalliimman toimitustavan, ylimääräistä toimituskulujen osuutta ei palauteta.
Jos palautat vain osan tilauksesta, alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta.
Tuotteen vaihtaminen
Voit vaihtaa tuotteen yhden kerran veloituksetta käyttämällä asiakaspalautusta. Seuraavista tuotevaihdoista veloitetaan 15 € käsittely- ja postituskuluja.
Palautusohjeet
-
Ilmoita palautuksesta tai vaihdosta sähköpostitse tai palautuslomakkeella 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Kerro viestissäsi tilausnumero ja palautettavat tuotteet. Voit mielellään kertoa myös palautuksen tai vaihdon syyn, esimerkiksi väärän koon.
-
Pakkaa tuotteet huolellisesti kuljetusta varten. Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja myyntikelpoisessa kunnossa.
-
Palauta tuotteet viimeistään 14 vuorokauden kuluessa palautusilmoituksen tekemisestä Postin tai Matkahuollon kautta saamiesi ohjeiden mukaisesti.
Palautus Postin kautta
Toimita lähetys Postin toimipisteeseen ja pyydä virkailijaa tekemään asiakaspalautus Drivos Oy:lle. Mikäli virkailija pyytää asiakasnumeroa, ilmoita asiakasnumeroksi 633106.
Palautus Matkahuollon kautta
Kun palautat lähetyksen Matkahuollon toimipisteeseen tai Matkahuolto-asiamiehelle, kirjoita pakkaukseen Asiakaspalautus ja ilmoita palautusta tehdessäsi seuraavat tiedot:
Drivos Oy
Raatekankaantie 22 A 4
80100 Joensuu
Matkahuollon palautustunnus: 9535265
Maksun palauttaminen
Palautamme hyväksytyn palautuksen maksut viimeistään 14 vuorokauden kuluessa palautusilmoituksen vastaanottamisesta. Voimme kuitenkin odottaa maksun palauttamista siihen asti, kunnes olemme saaneet palautettavat tuotteet tai asiakas on osoittanut lähettäneensä ne.
Maksu palautetaan ensisijaisesti samalla maksutavalla, jota tilauksessa on käytetty.
Tilauksen peruuttaminen
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty tilaus 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Peruuttamisesta on aina ilmoitettava erikseen Drivos Oy:lle. Pelkkä paketin noutamatta jättäminen tai tuotteen palauttaminen ilman erillistä ilmoitusta ei ole tilauksen peruutus.
Tilauksen peruuttamisesta voi ilmoittaa soittamalla, sähköpostitse tai tällä lomakkeella.
Noutamaton lähetys
Paketin noutamatta jättäminen ei ole tilauksen peruutus. Noutamattomasta lähetyksestä veloitetaan 25 € käsittely- ja kuljetuskuluja.
Yritysasiakkaiden palautukset
Yritysasiakkaat vastaavat verkkokaupasta tilattujen tuotteiden vaihto- ja palautuskuluista. Tuotteet on toimitettava Drivos Oy:n toimipaikkaan asti. Palautuksia ei saa lähettää noudettavaksi Postin tai Matkahuollon toimipisteestä. Drivos Oy:n kustannuksella tehdyt palautukset veloitetaan tilaajalta.
